社会保险标准化建设是社保经办机构未来发展的必然趋势。为了让学员更直观深入地了解标准化建设,4月29日上午,我中心组织2014春季单证班社保系统学员赴房山区社保中心参观学习。
房山区社保中心近年来以实现社保管理标准化为目标,不断提升经办服务水平。新启用的房山区社保中心大厅宽敞明亮,整洁有序,各种指示标志一应俱全。据工作人员介绍,在大厅整体的空间布局方面,充分考虑了办事群众的主观感受,将经办服务大厅按标准划分为柜台受理区,接待洽谈区、等候休息区、自助服务区等六大功能区,达到了功能性和实用性的完美结合。在自助服务区,设有自助服务电脑、自助服务查询打印机、自助存取款机等,并在每层安装有了自动排队叫号和服务评价系统。
参观学习中,学员们伴随着工作人员的讲解,认真细致的了解各项社保业务的工作流程,亲身感受标准化服务带来的高效和便捷。随后在会议室,学员们又针对各自关心的问题同房山区社保中心工作人员进行了深入交流。通过此次参观学习,加深了大家对社保标准化建设的认识和理解,也学习到了很多先进的管理经验,对于大家将来返回工作岗位开展工作十分有益。